Votre satisfaction est notre priorite. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions dans lesquelles vous pouvez effectuer un retour.
1. Delai de retractation
Conformement a la loi n° 31-08, vous disposez d'un delai de 7 jours ouvrables a compter de la reception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit.
2. Conditions de retour
Les produits doivent etre dans leur etat d'origine : non ouverts, non utilises, dans leur emballage intact, accompagnes des accessoires et notices eventuels.
3. Produits exclus du retour
Pour des raisons d'hygiene et de securite sanitaire, les complements alimentaires, cosmetiques et produits de soin dont le sceau a ete brise ou l'emballage ouvert ne peuvent pas etre retournes.
4. Procedure de retour
Pour initier un retour, contactez [email protected] avec votre numero de commande et les produits concernes. Les instructions vous seront envoyees par e-mail.
5. Remboursement
Apres reception et verification du retour, le remboursement est effectue dans un delai de 14 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
6. Produits defectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit defectueux, endommage ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.